Politique de Remboursement

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Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

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Le droit de rétractation peut être exercé de la manière suivante : 

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-Envoyer un email nous informant que vous exercez votre droit de rétraction à l’adresse suivante : ptitefabrikdelaseyne@yahoo.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

-Renvoyez votre/vos produits dans leurs emballages d’origine à l'adresse suivante: 

P'TITE FABRIK DE LA SEYNE - 285, Rue Raphael Dubois - 83500 La Seyne sur mer (veillez à ce qu'ils soient emballés soigneusement; Pour que le remboursement soit possible, les produits ne doivent pas être endommagés)

-A réception de votre colis retour, un email de confirmation vous sera envoyé.

-Le remboursement du montant de votre commande (hors frais de ports aller-retour) sera effectué selon votre mode de paiement lors de la commande, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis retour (sous réserve du parfait état des produits retournés)

 

Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour des commandes personnalisées.

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